INFORMATION OM LEVERANS NÄR DU HANDLAR HOS WEGOT
När du köper hos WeGot får du dina beställda varor hemkörda till en låg fraktkostnad. WeGot tar ut en expeditionsavgift vars storlek är beroende av de beställda varornas volym. Avgiften täcker kostnader för till exempel framplockning, emballering, lastning, leveranskontroll samt frakthandlingar och kvitton. Expeditionsavgiften är alltid förverkad när din order har gått till behandling. Allt lagerhållet gods går till behandling omgående. Notera att rabattkoder inte reducerar expeditionsavgift.
LEVERANSSÄTT
Tänk på att beställningen kan komma att delas upp på mer än en leverans, eftersom produkterna kan levereras från olika lager. Vi levererar till den folkbokförda adressen, önskas annan leveransadress ber vi dig kontakta vår kundsupport. Transportören begär alltid legitimation vid leverans. Bud visar bådas legitimation.
Hemleverans ingår alltid i fraktkostnaden, med undantag för mindre varor som oftast skickas till närmsta utlämningsställe. Hemleverans sker normalt vardagar mellan kl. 08.00-17.00. Leveransen sker till trottoar eller tomtgräns i mån av framkomlighet. Uppbärning ingår inte, såvida det inte är beställt. Transportören aviserar alltid via telefon, sms eller e-post för att bestämma leveransdag. Du blir då tilldelad ett tidsintervall (ej exakt tidpunkt) i överenskommelse med transportbolaget. Behöver du extra hjälp, finns det flera tillval att välja som underlättar din leverans ytterligare (se nedan). Observera att alla tillval inte är tillgängliga på alla platser i landet. För aktuella utkörningstider ber vi dig kontakta DHL på 0771-345 345. För mer mer information om din leverans i Stockholmsområdet - kontakta vår Kundservice.
LEVERANS KVÄLLSTID
Kvällsleverans är ett extra tillval som finns till ett förmånligt pris vid tillgänglighet presenteras i kassan. Det innebär att du som inte har möjlighet att vara hemma under dagtid, kan få varan levererad kvällstid mellan kl. 17.00-22.00. Leveransen sker till trottoar eller tomtgräns, uppbärning ingår inte. Transportören aviserar alltid via telefon, sms eller e-post för att bestämma leveransdag.
INBÄRNING TILL ANVISAD ÖNSKAD PLATS
Tillvalet Inbärning presenteras i kassan under Tilläggstjänster i de fall tjänsten är tillgänglig för din beställning. Det är produktens vikt som avgör om inbärning kan erbjudas eller inte. Väger produkten/produkterna under 35 kg har du möjlighet att välja Enkel Inbärning i kassan. I de fall varorna väger över 35 kg kommer tjänsten Enkel Inbärning inte att vara tillgänglig. Väger produkten/produkterna under 70 kg har du istället möjlighet att välja tjänsten Dubbel Inbärning (läs mer nedan). Visas varken Enkel eller Dubbel Inbärning kan vi inte erbjuda dig tjänsten, vilket kan vara fallet vid tyngre soffor eller sängar.
Inbärning innebär att du tillsammans med föraren bär in varan till önskad plats i hemmet. Har du flera varor är det en uppställningsplats som gäller. Du som mottagare ansvarar för att hinder ska vara borttagna och åtgärder vidtagna för en säker och skadefri leverans. Det kan till exempel innebära att skydda golv och hänga av dörrar; åtgärderna ska ha gjorts innan leverans. Föraren tar inte av sig skorna vid inbärningen. Om varan på grund av vikt eller storlek i kombination med en svårtillgänglig lossningsplats inte kan hanteras säkert utan risk för skada på person eller egendom, har föraren rätt att neka inbärning till platsen. Det gäller även om tidsåtgången för inbärningstjänsten beräknas att överstiga 20 minuter. En ny plats kan då föreslås av dig som mottagare.
DUBBEL INBÄRNING
Tillvalet Dubbel Inbärning presenteras i kassan under Tilläggstjänster i de fall tjänsten är tillgänglig för din beställning. Läs mer om tillvalstjänsten ovan. Om du inte kan eller vill hjälpa till vid inbärningen finns det möjlighet att boka dubbelinbärning. Tjänsten innebär samma villkor som för Enkel Inbärning till anvisad önskad plats och att en extra person följer med föraren vid leveransen och bär in varan till önskad plats i hemmet. Dubbel Inbärning kombineras alltid med inbärning till anvisad önskad plats.
LEVERANSTID
Varorna levereras alltid så snabbt som möjligt med 3-8 arbetsdagars leveranstid på lagervaror. Om leveransförseningar skulle uppstå informeras du om det. Orsaker till leveransförseningar kan vara när en leverantör eller transportör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.